společnosti FLORTREND s.r.o. se sídlem Hlavní 1562, Praha 4 141 00,identifikační číslo: 28410327,zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 139532 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.flortrend.cz
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Flortrend , se sídlem Hlavní 1562, Praha 4, 141 00, identifikační číslo: 28410327, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 139532 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.flortrend.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“). 1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání 1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. 1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. 1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY 2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. 2.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. 2.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. 2.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o: 2.4.1. Objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu), 2.4.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a 2.4.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“). 2.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). 2.6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). 2.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. 2.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
3. CENA ZA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY 3.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
3.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. 3.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 3.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem. 3.4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 10 dnů od uzavření kupní smlouvy. 3.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. 3.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 2.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije. 3.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat. 3.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu zašle prodávající kupujícímu v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
4. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY 4.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal. 4.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího (Flortrend s.r.o.,Humpolecká 3995,58001 Havlíčkův Brod, či na adresu elektronické pošty prodávajícího (flortrend@email.cz). 4.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. 4.4. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. 4.5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. 4.6. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. 4.7. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
5. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ 5.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. 5.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. 5.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. 5.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. 5.5. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.
6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ 6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku). 6.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: 6.2.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, 6.2.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, 6.2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, 6.2.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a 6.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 6.3. Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. 6.4. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. 6.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. 6.6. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.
7. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN 7.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží. 7.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku. 7.3. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy flortrend@email.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. 7.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. 7.5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ 8.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. 8.2. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“). 8.3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy. 8.4. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích. 8.5. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám. 8.6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem. 8.7. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. 8.8. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 8.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může: 8.8.1. požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení, 8.8.2. požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. 8.9. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
9. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES 9.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. 9.2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
10. DORUČOVÁNI 10.1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 11.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. 11.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. 11.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná. 11.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. 11.5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Flortrend s.r.o. Hlavní 1562,141 00 Praha 4, adresa elektronické pošty flortrend@email.cz, telefon 603228352
REKLAMAČNÍ ŘÁD vztahující se na prodej zboží společnosti Flortrend, s.r.o., IČO: 28410327 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku) a jsou definovány v bodě 6. obchodních podmínek společnosti Flortrend s.r.o. Adresa pro vrácení reklamovaného zboží: Humpolecka 3992, průmyslová zóna u letiště,58001,Havlíčkův Brod Adresa pro písemný styk: Email: flortrend@email.cz GSM: +420 731502430
1. Reklamace dopravy - doručení poškozené zásilky dopravcem Pokud jeví zásilka při předání dopravcem známky poškození, prosíme, nepřebírejte ji a zjištěné závady zaznamenejte do dokladů doprovázející zásilku – Doručovací List. Pokud je obal neporušený, ale zboží uvnitř je poškozeno, je nutné o této skutečnosti informovat reklamační oddělení dopravce neprodleně po zjištění poškození. V případě nedodržení uvedeného limitu má dopravce právo reklamaci zamítnout z důvodu nedostatku důkazů o vzniku škody. Doporučujeme vytvořit fotodokumentaci doručené zásilky včetně transportního obalu.
2. Reklamace zboží, které má v záruční době vady Reklamaci zboží v záruční době je dobré podat nejlépe písemně na adresu uvedenou výše. Po obdržení reklamovaného zboží vám pošleme písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně odůvodnění zamítnutí reklamace. Kupující je povinen reklamovat zboží bez zbytečného odkladu poté, co zjistí, že je na zboží vada. Prodávající neodpovídá za zvětšení rozsahu poškození, pokud kupující zboží užívá, ačkoliv o vadě ví. V oznámení o odstoupení od kupní smlouvy doporučujeme uvést označení vad výrobku, popis vady a jakým způsobem se projevují. Lhůta pro uplatnění reklamace začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím, který je uveden v daňovém dokladu nebo na záručním listě či jiném dokumentu. Je-li kupující fyzická osoba, lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dní. Je-li právnická osoba, není určena zákonná lhůta. Přiměřené náklady v případě oprávněné reklamace, budou kupujícímu vyplaceny po jejich doložení (scan účtenky za poštovné) a zaslání na výše uvedenou adresu pro písemný styk. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace. V případě, že bude reklamace uznána jako neoprávněná, bude reklamované zboží zasláno zpět zákazníkovi na náklady zákazníka. V případě platby převodem z účtu, vracíme finanční částky za reklamované zboží pouze na bankovní účty vedené v CZK v České republice. Vrácení peněz poštovní poukázkou není možné. Výjimky z odpovědnosti za vady Prodávající neodpovídá za vady zboží v následujících případech: • je-li vada na zboží v době převzetí a pro takovou vadu je sjednána sleva z kupní ceny, • vada byla způsobena kupujícím a vznikla nesprávným užíváním, skladováním, údržbou, zásahem kupujícího či mechanickým poškozením zboží, • vada na zboží vznikla opotřebením způsobeným obvyklým užíváním nebo vyplývá-li to z povahy věci, • vada vznikla neodbornou instalací, zacházením, obsluhou nebo zanedbáním péče o zboží, • poškození v důsledku vyšší moci.
VŠE O NÁKUPU
Doprava a platba Zboží zakoupené v našem internetovém obchodě je možné buď bezplatně vyzvednout v naší provozovně v Praze nebo může být zasláno přepravní službou GLS. Cena poštovného je 120,-Kč bez DPH.
Kontakty adresa provozovny Humpolecká 3995, průmyslová zóna u letiště,58001,Havlíčkův Brod k v zvednutí objednávek z e-shopu je možné ve všední dny 7:30-14:30 hodin
JAK NAKUPOVAT PODLE JEDNOTLIVÝCH KATEGORIÍ? Na titulní stránce e-shopu se Vám zobrazí jednotlivé kategorie zboží. Po kliknutí na konkrétní kategorii se vám objeví seznam zboží a pod ním výpis ostatních kategorií. Po otevření konkrétní kategorie zboží se vám zobrazí vše, co v dané kategorii nabízíme. Kliknutím na obrázek vybraného zboží se vám rozbalí veškeré detailní informace o vybraného zboží. U každého zboží naleznete jeho název, cenu, variantu produktu, pokud ji produkt má, a detailní popis. Cena zboží je uvedena v českých korunách bez DPH i s DPH Pokud se chcete vrátit o krok či několik kroků zpět, jednoduše použijte systém internetového vyhledávače šipku zpět.
MÁTE VYBRÁNO? Pokud máte vybrané konkrétní zboží, stačí kliknout na ikonku „PŘIDAT DO KOŠÍKU“ a zboží se automaticky vloží do Vašeho nákupního košíku. Pokud chcete zakoupit další zboží, postupujte stejným způsobem, jako u prvního nákupu vybírejte zboží a vkládejte do košíku. Chcete-li koupit více kusů od jednoho zboží, stačí ve výpisu košíku (horní lišta e-shopu) kliknout na číslo v počtu kusů a v košíku jednoduše vyplnit do okénka požadovaný počet kusů a potvrdit kliknutím na „PŘEPOČÍTAT KOŠÍK“. Chcete-li dále nakupovat, zmáčkněte ikonku „ZPĚT DO OBCHODU“. O hodnotě svého košíku máte stálý přehled na horní liště vpravo (obrázek košíku). Pokud na něj kliknete, objeví se vám celý obsah vašeho košíku s prozatím zakoupeným zbožím. I v tomto okamžiku můžete obsah svého košíku měnit a jednoduše přidávat (ikonka „zpět do obchodu“) nebo odebírat zboží (kliknutím na „x“ ve sloupci „košík“).
JAK DOKONČIT NÁKUP Opravdu jste už skončili s nákupem? Ještě jednou si překontrolujte Váš nákupní košík, zdali Vám něco nechybí. Potom stačí jen potvrdit objednávku kliknutím na „POKRAČOVAT V OBJEDNÁVCE“. Pokud nejste přihlášeni, objeví se vám na obrazovce věta: „Pro vytvoření objednávky je nutné přihlášení. JAK DÁLE ZPRACOVÁVÁME VAŠI OBJEDNÁVKU? Po obdržení Vaší objednávky Vám zašleme zprávu o potvrzení Vaší objednávky. Okamžikem doručení potvrzení objednávky a zaslání potvrzení je uzavřena Kupní smlouva mezi Prodávajícím (provozovatelem internetového obchodu www.flortrend.cz, společností Flortrend, s.r.o.) a Vámi jako Kupujícím. Vy, jako Kupující vyplněním a odesláním objednávky na www.flortrend.cz souhlasíte a Vaše objednávka je brána jako závazná.
DORUČENÍ ZBOŽÍ Téměř všechno zboží máme skladem a odešleme vám jej nejpozději do 3 pracovních dnů. Pokud jste zvolili platbu převodem, zboží vám odešleme po připsání konkrétní částky na náš účet (vedený u České Spořitelny2143925309/0800). Pokud se stane, že je některé Vámi objednané zboží vyprodáno a není skladem, budeme Vás kontaktovat s informací o termínu dodání, či o alternativní nabídce a o případném dalším postupu s uzavřenou objednávkou. Zboží Vám bude doručeno prostřednictvím společnosti GLS, do místa, které uvedete Vy, jako Kupující ve své objednávce jako adresu doručení nebo si ho můžete osobně vyzvednout na adrese: Humpolecká 3992, průmyslová zóna u letiště,58001,Havlíčkův Brod, vždy v pracovní dny, v čase od 7:30-14:30 hodin, nebo dle předchozí domluvy.
Provozovatelem tohoto internetového obchodu je společnost Flortrend s.r.o., Hlavní 1562, 14100 Praha 4, DIČ: CZ28410327.
Ceny zboží v našem katalogu jsou uváděny v Kč. U každé položky je zobrazena cena bez DPH i s DPH. Zboží je možné objednat elektronicky prostřednictvím e-shopu nebo telefonicky. Potvrzení objednávky je zasláno e-mailem na adresu, kterou kupující vyplní v objednávce.Objednávka je závazná.Při nedodržení podmínek objednávky účtujeme storno poplatek ve výši 10 % z celkové částky.
Zboží zakoupené v našem internetovém obchodě je možné buď bezplatně vyzvednout v naší provozovně v Praze nebo může být zasláno přepravní službou GLS. V případě, že hodnota objednávky nepřekročí 5 000 Kč s DPH bude účtováno poštovné ve výši 90,-Kč bez DPH,od 5 000 do 10 000 Kč s DPH bude účtováno poštovné ve výši 40 Kč bez DPH a v případě, že hodnota objednávky bude vyšší než 10 000 Kč s DPH, poštovné není účtováno.
Objednávky vyřizujeme do tří pracovních dnů ode dne obdržení objednávky. Pokud zákazník platí předem, je expedováno až po připsání platby na náš účet.
Vrácení zaslaného zboží dle obchodniho zákoníku je možné v souladu s reklamačním řádem a to do 8 dnů od doručení zboží
Vyjádření prodávajícího, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno a zda jsou splněny všechny podmínky, bude kupujícímu oznámeno do 30 dnů ode dne doručení vraceného zboží na adresu prodávajícího.
Záruční lhůta je 6 měsíců. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození, nesprávné použití.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z používání zboží, funkčních vlastností a škod vyplývajících z neodborného používání zboží, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací nebo vnějšími událostmi. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.